ANALISTA DE SERVICE DESK PLENO

Já pensou em fazer parte de uma das 5 maiores corretoras de câmbio do Brasil?

A Advanced está no mercado de câmbio desde 1999, oferecendo soluções completas em câmbio comercial, câmbio turismo, consultoria em câmbio e serviços relacionados a regulamentações e obrigações do Banco Central. Já somos mais de 200 AdvanSer's atendendo em 8 unidades no Brasil e nos Estados Unidos.

Quer saber o que você precisa para ser um AdvanSer? Acompanhe a descrição abaixo para posição de Analista de Service Desk Pleno:

• Responder a chamados de suporte de usuários internos e externos, solucionando problemas relacionados a hardware,
  software, redes e sistemas operacionais;
•  Realizar diagnósticos e soluções para problemas mais complexos que não puderam ser resolvidos em níveis anteriores
  (suporte de primeiro nível);
•  Monitorar redes, servidores e sistemas para garantir que estão operando corretamente;
• Realizar manutenção preventiva e aplicar correções para evitar interrupções nos serviços;
• Investigar e solucionar incidentes técnicos de maior complexidade, utilizando ferramentas de monitoramento e diagnóstico;
• Gestão de Chamados e Tickets;
• Instalar e configurar equipamentos de TI (computadores, impressoras, scanners) e periféricos;
•  Realizar a manutenção corretiva e preventiva desses equipamentos;
• Criar e gerenciar contas de usuários no Active Directory e sistemas corporativos;
• Criar e manter atualizada a documentação de procedimentos de suporte e soluções para incidentes comuns;
• Oferecer orientação aos usuários sobre o uso de sistemas e ferramentas de software, visando aumentar a autonomia e
  reduzir incidentes futuros;
• Trabalhar em conjunto com equipes de infraestrutura, segurança e desenvolvimento para resolver problemas maiores que
  envolvam múltiplas áreas de TI;
• Participar de projetos de migração, atualização de sistemas e implementação de novas tecnologias.

Quais pré-requisitos são essenciais para nós: 

• Conhecimento nos sistemas operacionais Windows, Linux e MacOS. 
• Conhecimento em rede TCP/IP, VPN, DNS, DHCP,  incluindo a configuração de dispositivos de rede e solução de problemas
  básicos de conectividade.
• Atuação com ferramentas de monitoramento e gestão de tickets (Jira, Zendesk, ServiceNow, entre outras).
• Conhecimentos em Active Directory e gerenciamento de permissões de usuários.
• Habilidades em suporte remoto (VNC, TeamViewer, etc.).

Como será sua remuneração e benefícios?

REMUNERAÇÃO: R$ 6.845,00.

Benefícios:

• Assistência médica da Bradesco Saúde no plano Apartamento, com desconto apenas de coparticipação sendo a menor taxa do mercado;
• Assistência odontológica da Porto Seguro, com custo subsidiado pela empresa;
• Seguro de vida da Porto Seguro estendido a todos os colaboradores e subsidiado pela empresa;
• Assistência Funeral Familiar: da Porto Seguro, estendido a todos os colaboradores e subsidiado pela empresa;
• Vale Refeição no valor de R$ 51,00 reais ao dia, pago em cartão flexível da Swile;
• Vale Alimentação no valor de R$ 690,00 reais, pagos em cartão flexível da Swile;
• Vale Transporte com desconto de 6% previsto em CLT;
• Descontos em medicamentos pelo benefício de saúde do Bradesco;
• Auxílio Creche no valor de R$ 455,00 reais para dependentes até 5 anos.
• Café da Manhã todos os dias a Advanced oferece café da manhã em sua matriz para você comerçar o dia bem alimentado;
• Universidade Corporativa A Uni AdvanSer é a nossa plataforma de cursos e-learning que tem como objetivo desenvolver os colaboradores em nosso negócio;
• Clube de Vantagens com descontos exclusivos para colaboradores e dependentes diretos em Universidades, Escolas de Idiomas, Restaurantes, E-comerce etc;
• TotalPass (opcional) para cuidar da sua saúde por completo! Temos descontos com academias através do aplicativo da Swile;
• Câmbio Turismo: Desconto especial aos colaboradores para a compra de moeda estrangeira

HORÁRIO: De segunda a sexta das 09hs às 18hs ou das 10hs às 19hrs.

Se identificou? Então bora vir para uma das maiores Corretoras de Câmbio do Brasil!